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強震後遊客心驚驚　觀光署：赴泰緬旅行團可依不可抗力條款退費

上報快訊／胡玟惠 2025年03月29日 16:35:00

觀光署宣布，赴泰緬旅客可依「不可抗力因素」條款申請解約與退費。（取自泰國清邁象臉書）

緬甸中部在昨天發生規模7.7地震，強烈震波擴及周邊多個國家，泰國曼谷一棟大樓倒塌，政府隨即宣布進入緊急狀態。為保障台灣民眾在海外旅遊期間的安全，觀光署今天（28日）宣布，自即日起參加前往泰國（不含普吉島）及緬甸的團體旅遊，旅客可依《國外旅遊定型化契約》第14條「不可抗力因素」條款申請解約與退費。

觀光署指出，根據國籍航空公司現行退票規範，凡在2025年4月15日以前出發、預定參團前往泰國（不含普吉島）或緬甸的旅客，原則上建議由旅行業者與旅客協商延後行程。但若旅客堅持取消行程並終止契約，可依據「因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部無法履行時，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任」，旅行社應在扣除已代繳的規費或為履行契約已支出的必要費用後，將餘款退還予旅客。

至於是否延長適用退費的期間，觀光署將持續觀察泰國震後情況並進行滾動式調整。

觀光署同時提醒，相關旅行業者與隨團領隊應密切注意旅客的動態與安全狀況，靈活調整行程以避開受地震影響地區，確保旅客平安。如因取消行程產生退費爭議，旅客可檢附相關證明文件，向中華民國旅行業品質保障協會提出申訴與調解。（責任編輯：殷偵維）

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