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列車行經板橋站「過站未停」影響150旅客　高鐵致歉、補償措施出爐

上報快訊／王敬    2025年04月14日 17:00:00

台灣高鐵204北上車次今天（14日）上午原訂8時26分抵達板橋站，卻因駕駛人為疏失過站未停，約150名乘客受影響。對此，高鐵公司稍早緊急致歉，將針對原訂在板橋站下車者退還票價50%，並加贈禮品。高鐵公司強調，現已啟動調查，承諾檢討改善，避免類案再發生。

 

高鐵公司說明，204車次因人為疏失，導致車門未開啟即離站，高鐵公司隨即安排原定板橋站下車的旅客，於台北站下車後轉乘最近發車的南下列車返回板橋站；原定板橋站上車的旅客，改搭乘最近一班列車北上。

 

高鐵公司表示，經過調查，約有150餘旅客行程受到影響，正就造成此一疏失進行調查，並深切檢討，研提精進措施及機制，杜絕類案再次發生。

 

高鐵公司指出，針對旅客賠償事宜，將採從寬認定原則，除將針對204車次訖站為板橋站旅客，退還實收票價50%外，另贈送精美禮品予所有受影響而行程有所延誤的旅客，以表達誠摯歉意。

 

高鐵公司強調，對於因人員疏失致旅客行程有所延誤，再次表達最誠摯的歉意，並盡速完成內部調查、檢討並採取有效之改善措施及機制，確保類案不再發生。（責任編輯：呂品逸）

 

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高鐵 板橋 乘客 退票 過站未停
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