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宜蘭家樂福有「聊天結帳櫃台」　設立背後原因超暖心

上報快訊／鍾知諭 2025年03月17日 18:15:00

網友日前在逛宜蘭的家樂福，看到「聊天結帳機台」，一查才發現是為了緩解長者的孤獨感所設立。（民眾＠0._.cai._.1授權提供）

1名女網友日前逛家樂福賣場時，發現結帳櫃檯竟設置「聊天結帳機台」，後來一查才得知，設立原因是因應超高齡化社會，讓顧客可以盡情跟店員聊天，緩解長者的孤獨感。貼文發出後，有網友表示，如果客人看起來很緊急，店員就不太會跟客人聊天，動作也會加快。

有網友在Threads上發文表示，她在宜蘭的家樂福看到「聊天結帳機台」，並開玩笑說：「宜蘭人是多愛聊天，很好笑」。她也透露，自己只在宜蘭看過，台北和新北都沒有看過。

該網友進一步查詢後發現，「聊天結帳機台」最早起源於荷蘭連鎖超市Jumbo，由於荷蘭已步入超高齡社會，為了緩解長輩的孤獨感，讓店員邊結帳邊聊天，幫助孤獨者與社會建立聯繫。這項服務推出後大獲好評，家樂福也於2022年正式啟動，目前已有超過200家據點，連鎖超市Auchan、Systeme U也都開始效仿。

貼文發布後，引起不少網友討論，紛紛表示「如果有獨居長輩這樣的服務機制對他們是很有幫助的，覺得很貼心」、「只是收銀員要很會聊天就是了」、「這個服務很符合高齡化社會耶，讚」、「給E人用的，我這個I人還是去自助結帳好了」。

另外，也有網友分享自身經驗，表示自己在「聊天結帳機台」結帳過兩三次，發現店員會視情況，如果客人看起來很緊急，結帳人員不太會聊天，動作也會加快，「不過如果你看起來cozy cozy，會大家都很鬆，什麼都慢慢的」，該提醒的事項，店員仍會告知，像是滿額來店禮等。（責任編輯：鄭宏斌）

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